- Σχέση μεταξύ της ικανοποίησης πελατών και της πίστης
Η σχέση μεταξύ της ικανοποίησης πελατών και της πίστης είναι μη γραμμική, δηλαδή σε περίπτωση αύξησης της ικανοποίησης επάνω από ένα ορισμένο επίπεδο, η πίστη πελατών θα αυξηθεί γρήγορα.
- Επίπεδο ικανοποίησης
H πίστη παραμένει ανεπηρέαστη σχετικά με κάποια υψηλά επίπεδα ικανοποίησης, τα οποία όμως βρίσκονται κάτω από ένα κρίσιμο κατώτατο όριο.
Επομένως, αυξάνοντας την ικανοποίηση του πελάτη, αυξάνουμε ταχύτατα την πίστη του στην επιχείρησή μας
Για την αύξηση της ικανοποίησης του πελάτη σας σχεδιάζουμε σειρά από ενέργειες με το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής σας, με το τμήμα marketing, έρευνες αγοράς καθώς και ενέργειες ελέγχου πωλήσεων και συμπεριφοράς μέσα στο κατάστημα.
Επικοινωνήστε μαζί μας 2105316773, 2410539535